FAQ（よくある質問）

利用者登録について

• 利用者登録をしている途中でシステムエラーが表示されます。どうすれば良いでしょうか。
  A．アクセスが集中した際に、登録処理がタイムアウトとなり、エラーとなっている可能性が高いものと思われます。大変お手数ですが、少し時間をおいてから再度ご登録をお願いいたします。
  何度か登録を繰り返しても同じ状況でしたら、当ウェブサイトの「お問い合わせ」ページより、カテゴリー＜JIS等無償閲覧の利用者登録＞を選択し、症状をご連絡下さい。
• 同一組織（会社、団体など）で複数人利用したい場合、同一法人番号であっても登録を排除されることはありませんか。
  A．同一法人番号であっても登録は可能です。利用者ごとに登録をお願いいたします。
• 馬場（ババ）という名字ですが利用者登録の際、氏名のフリガナ入力で「同一文字の繰り返しは使用できません」とエラーメッセージが表示されます。どうすれば良いでしょうか。
  A．例えば、馬場（ババ）、奈々（ナナ）のような同一のフリガナを連続して入力するとエラーが表示されますので、誠におそれいりますが、次の例に従ってご入力ください。
  例：馬場　太郎
  姓が「ババ」　名が「タロウ」の場合、
  フリガナ：セイ　「ババタロウ」
  フリガナ：メイ　「タロウ」
• メールアドレスを誤って登録してしまったため、ID・パスワードの通知メールが届きません。また、再度登録しようとしてもエラーが出てしまうのですが、どうすれば良いでしょうか。
  A．誤って登録したアカウントを削除する必要がございます。お手数ですが当ウェブサイトの「お問い合わせ」ページより、カテゴリー＜JIS等無償閲覧の利用者登録＞を選択し、削除依頼をお願いします。
• ID・パスワードの通知メールが届きません。
  A．フィルタリング機能等で、ドメイン名（@e-jisc.go.jp）のメールアドレスが排除されていないかを確認の上、このメールが届くように設定をお願いします。
• 先日通知されたID及び仮パスワードでログインできません。どうすれば良いでしょうか。
  A．仮パスワードの有効期限は発行後24時間です。24時間を過ぎた場合は無効となりますので、再度登録をお願いします。
  また、再登録の際にエラーが出た場合には、お手数ですが当ウェブサイトの「お問い合わせ」ページより、カテゴリー＜JIS等無償閲覧の利用者登録＞を選択し、お問い合わせください。